L'entreprise américaine Microsoft a pour activité principales la production de :
- systèmes d'exploitation (Microsoft) ;
- logiciels (Skype) ;
- moteurs de recherche (Bing) ;
- jeux vidéo et consoles (Xbox) ;
- téléphonie mobile (Lumia), tablette/ordinateur (Surface), objets connectés (Microsoft Band).
Qu'est-ce qui caractérise un service ?
Un service est directement détruit lors de sa consommation et il est immatériel et ne peut pas être stocké (exemple : un forfait de téléphone).
Qu'est-ce qu'un bien ?
Un bien est un produit matériel, palpable, visible et peut être stocké. Il est le résultat de transformations de matières premières ou il peut être fabriqué à partir d'autres biens. C'est le cas d'une guitare.
Il existe aussi des biens immatériels qui n'ont pas d'existence physique mais qui peut être stocké pour être disponible à tout moment. C'est le cas d'une chanson.
Comment peut-on qualifier les systèmes d'exploitation et les moteurs de recherche ?
Les systèmes d'exploitation et les moteurs de recherche sont directement consommés. Ils ne peuvent pas être stockés et ne sont pas visibles.
Les systèmes d'exploitation et les moteurs de recherche sont donc des services.
Comment peut-on qualifier les logiciels ?
Les logiciels sont stockables. On peut les utiliser quand on en a besoin et les réutiliser. Cependant, ils ne sont pas visibles.
Les logiciels sont donc des biens immatériels.
Comment peut-on qualifier les consoles de jeux vidéo ?
Les consoles de jeux vidéo sont stockables et visibles. On peut les utiliser quand on en a besoin et les réutiliser.
Les consoles de jeux vidéo sont donc des biens matériels.
Comment peut-on qualifier les tablettes numériques ?
Les consoles de jeux sont stockables et visibles. On peut les utiliser quand on en a besoin et les réutiliser.
Les logiciels sont donc des biens matériels.
Un individu cherche à contacter ses proches.
Lequel de ces biens ou services est le plus utile, dans sa situation ?
Le téléphone mobile pourra satisfaire le mieux le besoin de l'individu de contacter quelqu'un, bien qu'il puisse aussi le faire grâce à sa tablette ou via Skype. Il sera le plus rapide, donc le plus utile.
Le téléphone mobile est donc le bien le plus utile.