Connaître les caractéristiques des servicesExercice fondamental

Compléter les phrases suivantes avec les adjectifs appropriés.

Classer les exemples suivants selon qu'ils sont des biens ou des services.

Plat cuisiné

Coupe de cheveux

Réparation d'un chauffe-eau

Service à table dans un restaurant

Brosse à cheveux

Radiateur

Biens

Services

Vrai ou faux ? Les services sont uniquement destinés au consommateur final.

Classer les exemples suivants selon qu'ils sont des services de consommation finale ou des services de production.

Consulting

Abonnement téléphonique

Pressing

Logistique

Course en taxi

Recherche & développement

Service de consommation finale

Service de production

Vrai ou faux ? Contrairement aux biens matériels, les services sont impalpables.

Vrai ou faux ? Puisqu'ils sont immatériels, les services sont forcément gratuits.